Sisältö
- Laaja pelimaailma että pelintarjoajat
- Tietoturva että vastuullinen pelaaminen palvelussamme
- Maksutavat ja rahansiirrot
- Bonusjärjestelmä ja kampanjat
- Asiakaspalvelu sekä neuvonta
Monipuolinen pelitarjonta sekä pelivalmistajat
Casinova esittelee käyttäjilleen monipuolisen kirjon kasinopelejä, jotka on ovat tarkkaan valittu kumppanuudessa kasinoteollisuuden johtavien pelivalmistajien kanssa. Pelikirjastomme sisältää yli 3000 vaihtoehtoista pelivaihtoehtoa, mikä varmistaa sen, jotta kukin pelaaja kohtaa itselle oikean pelikokemuksen.
Kumppaneinamme kuuluu arvostetut nimet muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. casinova.fi sitoutuu laatuun volyymin asemesta, näin ollen jokainen pelimme on ollut testattu sekä todettu moitteettomaksi ennen kuin pelin julkaisemista sivuillamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa sujuvan pelin kaikilla laitteilla, olipa kyseessä käytössä tietokone, taulutietokone taikka älypuhelin. Mobiilipelaamiseen räätälöity sovellus säilyttää samat ominaisuudet että toiminnot, siksi pelikokemus säilyy yhtenäisenä huolimatta käytetystä laitteesta.
Kertyvät jackpot-pelit
Esittelemme kattavan kirjon progressiivisia jackpot-pelejä, joissa jackpotit saattavat nousta miljoonien eurojen lukemiin. Korkeimmat voittomme ovat nousut 5,2 milj. € ainoalla kierroksella, joka on ollut vahvistettu dokumentoitu saavutus vuodelta 2023.
Suojaus ja vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
Casinova Casino operoi Maltan lisensoijan (MGA) tarjoamalla käyttöoikeudella nro MGA/B2C/394/2018, joka on yksi arvostetuimmista toimiluvista koko Euroopassa. Noudatamme vahvoja turvallisuusstandardeja ja käytämme 256-bittistä SSL-kryptausta kaiken datan suojaamiseen.
- Kaikki tiedot tallennetaan suojatuilla servereillä, joihin ainoastaan valtuutetulla henkilöstöllä on käyttöoikeus
- Hyödynnämme kaksivaiheista tunnistautumista käyttäjätilien suojaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan jatkuvasti riippumattomien auditoijien toimesta
- Tarjoamme keinot vastuulliseen pelaamiseen, muun muassa talletusrajat, tauot että itsesulkumahdollisuuden
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka tarjoavat apua pelaamisongelmista kärsiviä tarpeisiin
Ikärajoitukset ja henkilöllisyyden todentaminen
Noudatamme tiukkaa 18 vuoden ikärajoitusta ja todentamme kaikkien asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäisen rahansiirtoa. Identiteetin vahvistusprosessi kestää normaalisti 1-2 päivän tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilötodistukset, matkustusasiakirjat että ajokortin.
Maksumenetelmät sekä kotiutukset
Casinova Casino tukee kattavaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisten pelaajien toiveiden mukaan. Esittelemme niin perinteisiä maksuja kuin uudenaikaisia e-lompakoita sekä kryptorahoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 arkipäivää | 20€ | Ei rajaa |
Jokainen talletukset ovat ilmaisia, ja käsittelemme kotiutukset niin ripeästi. Kotiutuspyyntösi käsitellään tavallisesti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen varat siirtyvät haluamallesi tilille käytetyn maksumenetelmän perusteella.
Bonustarjonta sekä kampanjat
Bonustarjontamme on suunniteltu palkitsemaan vakituisia asiakkaitamme. Esittelemme houkuttelevia aloitusbonuksia tuoreillee asiakkaille että jatkuvia tarjouksia kanta- käyttäjille.
VIP-järjestelmä sekä kanta-asiakasedut
Casinova VIP-jäsenohjelmamme muodostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Kukin porras tuo lisää etuja, kuten suurempia kotiutusrajoja, räätälöityä palvelua, eksklusiivisia bonuksia ja kutsuja VIP-tilaisuuksiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20 % häviöistä jäsenyystasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset ja henkilökohtaiset tarjoukset
- Pikaiset kotiutukset ilman viivettä korkeimmilla VIP-tasoilla
- Liput yksinoikeudellisiin turnaustapahtumiin että arvontoihin
- Kuukausittaiset reload-bonukset aktiivisille pelaajille
- VIP-managerit korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista palvelua varten
Tukipalvelu ja neuvonta
Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä ympäri vuorokauden, jokaisena päivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä garantoi sujuvan viestinnän ja nopeat ratkaisut mahdollisiin kysymyksiin.
Yhteysvaihtoehdot sisältävät live-chatin, sähköpostin sekä puhelinpalvelun. Chat on nopein tapa saada apua, sekä keskimääräinen reaktioaikamme on alle kaksi min. Sähköpostilla lähetettyihin viesteihin vastaamme yleensä kuuden tunnin sisällä.
Kattava ohje- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme on monipuolinen ohje- ja UKK-osio, josta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteyttä tukeemme. Osio on jaettu selkeisiin luokkiin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksut, bonukset sekä tekniset ongelmat, mikä helpottaa haluamasi informaation löytämistä.
Casinova Casino lupaa tuomaan parasta mahdollista pelielämystä jokaiselle pelaajalle. Kehitämme jatkuvasti palveluamme asiakkaiden palautteen perusteella ja pysymme ajan tasalla toimialan uusimmista trendeistä että teknologioista.